Nak Berjaya? Elakkan 5 Perkara Di Bawah

Semua orang mesti nak berjaya bukan? Tapi kadangkala sikap atau perasaan malas pasti akan sesekali hinggap ke dalam diri. Malah ada yang akan mula kurang memberikan tumpuan, pasif, lalu perjalanan bisnes pun semakin menurun. Di antara punca atau sebab berlakunya perkara yang sedemikian adalah disebabkan oleh 5 perkara di bawah ini.

5 perkara melalaikan atau ‘melaghokan’ di bawah inilah yang menjadi punca kepada kegagalan bisnes anda. Perkara-perkara yang sering kita lakukan sama ada secara kita sedar atau tidak.

      1) Menghabiskan terlalu banyak masa di Internet

Haaa! Ini memang tidak dapat dinafikan. Surrounding kita sudah semestinya akan dikelilingi dengan teknologi seperti telefon bimbit, komputer dan lain-lain. Tambahan pula kalau perniagaan kita adalah di dalam bentuk atas talian, memang wajib lah akan dikelilingi dengan gadget betul?

Pernah tak anda menghadapi situasi bilamana tengah asyik buat kerja, tiba-tiba anda terasa macam “Eh, bukak Facebook la kejap. Tengok apa yang ada”. Dari sekejap, rupa-rupanya hampir sejam masa dihabiskan di Facebook sahaja. Oh no! Macam mana dengan kerja tadi? Siap ke tidak? Nampak tak betapa gagalnya kita dalam menahan nafsu untuk menyemak Facebook dan seangkatan dengannya?

Berkongsi tips bisnes dan upate produk jualan di media sosial itu betul, tambahan pula kepada mereka yang baru nak memulakan bisnes. Buat sikit, update Facebook, kerja sikit, update sini update sana. Terlampau asyik update di media sosial sampaikan anda mungkin akan kehilangan tumpuan di dalam bisnes tau!

Penyakit ini dikatakan agak sukar dibendung kerana ramai usahawan beranggapan media sosial mempunyai tumpuan serta pengaruh yang kuat terhadap produk mereka. Tetapi harus diingatkan, terlampau banyak masa yang dibuang untuk laman sosial sehinggakan urusan lain terabai akan mengabitkan kepada kejatuhan di dalam perniagaan anda. Maka, berhati-hati lah tau.

      2) Kurang berhemah dalam melayani pelanggan

Pelanggan adalah tunjang kepada perniagaan anda. Tanpa mereka, perniagaan anda mungkin tidak akan berjaya sehingga tahap sekarang. Gagal melayani pelanggan dan melayani mereka dengan layanan yang buruk akan menjejaskan perniagaan anda. Berlagak seperti seorang yang sombong tapi ada hati nak berniaga, itu bukan caranya!

Terdapat cara untuk anda mengenali pelanggan. Ianya dikenali sebagai sentuhan peribadi.

Sebagai contoh, produk atau servis anda berkemungkinan sama kategorinya macam orang lain, tetapi anda tidak tahu cara bagaimana untuk membezakannya. Jadi bezakan ia dengan layanan istimewa daripada pihak anda agar pelanggan balik tidur pun tak lena. Mereka akan rasa terngiang-ngiang dan teringat dengan layanan anda itu.

Tapi ingat! Jangan sesekali tunjukkan emosi kurang stabil anda kepada mereka semasa urusan jual beli kerana ianya akan memberikan kesan yang negatif kepada pelanggan. Sembunyikan ketidakselesaan emosi anda dan sudah pastinya lebih ramai pelanggan akan cuba mendekati.

      3) Mengelak Daripada Menghadapi Cabaran

Cabaran di dalam sesuatu perniagaan itu lumrah. Sama ada anda mahu tahu atau tidak, anda masih perlu menghadapinya. Hadapi situasi tersebut walau sukar sekalipun. Dengan cara ini, ia dapat ditangani dengan segera dan tanpa bertangguh. Bayangkan jika situasi anda itu ditangguh, masalah tersebut tidak akan selesai malah berlarutan. Secara tidak langsung, tumpuan pada bisnes pun akan terjejas.

Jangan mengelak sesuatu cabaran, tetapi hadapi dengan yakin. Belajar untuk menerima pandangan atau menuntut ilmu dari yang pakar.

       4) Menjawab e-mel dengan serta merta

Hampir lebih dari 90% perniagaan di dunia sekarang menggunakan medium Whatsapp, e-mel atau lain-lain medium untuk berurusan. Medium ini memudahkan urusan jual beli berserta butiran yang disampaikan adalah dalam bentuk hitam putih dan meyakinkan.

Kelemahan medium-medium ini adalah, pesanan atau apa-apa sahaja yang berkaitan akan tiba dengan serta merta. Tiba-tiba ada sahaja notifikasi yang akan berbunyi, tanda kepada pesanan yang baru masuk. Apabila dah berbunyi, kita akan mula melihat dan membalas, kemudian adakalanya perbualan tersebut akan berlanjutan.

Jadi, cara terbaiknya di sini adalah, jadualkan masa untuk membalas kesemua e-mel, Whatsapp atau apa-apa sahaja pesanan tersebut.

Tetapkan waktu seperti waktu pagi atau petang sahaja atau mana-mana masa yang bersesuaian. Peruntukan masa selama 1 atau 2 jam sahaja untuk tugasan tersebut kecuali terdesak.

Urus masa anda dengan sebaiknya.

      5) Penjatuhan harga yang kerap

Memang tidak dapat dinafikan, penjatuhan harga serta diskaun yang kerap akan menarik perhatian ramai pelanggan dan pengguna. Adakalanya akan berlaku persaingan harga antara penjual. Dah la harga runtuh, pakej dengan free gift pulak tu!

Taktik sebegitu adalah benar tetapi perlu dikawal. Perkara yang membabitkan harga akan mula meruncing jika anda tidak mengawalnya. Anda sebagai penjual, mempunyai hak untuk menetapkan harga yang berpatutan. Hak anda untuk memilih sama ada harga tersebut seharusnya menjadi sama atau lebih murah dari pesaing. Murah itu bagus tapi ianya harus dibuang jika anda masih belum di dalam kategori kaya raya.

Kesimpulannya, menjauhkan diri daripada 5 perkara di atas tidak menunjukkan anda sebagai seorang yang takutkan risiko. Risiko itu perlu tetapi anda seharusnya berwaspada dan berhati-hati.

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  ashxatanqner

Rahsia Bagaimana 3 Usahawan Terkenal Ini Berjaya Memperoleh Wang Yang Banyak

 

Tim Draper

     1) Fokus dalam menjana pendapatan bukannya berterusan berjimat

Jangan terlalu berfikir mengenai cara untuk berjimat tetapi fikirkan cara bagaimana untuk menambahkannya! Fikirkan cara bagaimana anda harus memanfaatkan bakat anda. Apabila anda bekerja keras, anda akan kurang mempunyai masa untuk diri sendiri. Save money by focusing on making more. – Tim Draper, VC, founder of Draper Associates and DFJ, dan penulis “How to be The Startup Hero”.

 

 

 Matt Mead 

      2) Perlukan wang lebih? Teruskan berusaha! 

Pertama sekali, anda perlu berhenti berpura-pura dan berangan. Jangan berterusan membuang masa dan tenaga. Orang ramai akan terus melihat, dan sudah pasti ianya tidak akan menghalang keupayaan anda untuk terus maju. Objektif utama adalah untuk berjaya, bukan sekadar angan -angan mat jenin.  Jujur dengan diri anda sendiri.

Kedua, kenal pasti tujuan anda. Menurut Michelangelo“Cabaran terbesar bagi kita bukannya dengan tujuan yang terlalu tinggi dan kemudiannya kecundang, tetapi tetapkan tujuan yang rendah dan capai target itu”. Anda mampu untuk mencapai sesuatu lebih dari yang anda sangkakan, jadi luaskan matlamat anda itu. Kenalpasti matlamat anda berulang kali. Amatlah penting bagi anda untuk memastikan matlamat itu  berada secara visual berhadapan dengan fikiran anda pada setiap masa.

Seterusnya, berusahalah dengan bersungguh-sungguh tentang matlamat anda itu. Jangan berterusan membazirkan wang, berjalan sana sini atau membuang masa tanpa hala tuju. Berusahalah dengan sekuat mampu dan tambahkan nilai kepada usaha orang lain. Lakukan lebih dari yang dipinta. Tanamkan sifat tanggungjawab untuk setiap tindakan anda. Tiada siapa yang berhutang dengan anda. Jika anda mahukannya, berusaha dengan semua orang dan dapatkannya! Tiada istilah jalan pintas – hanya disiplin dan usaha keras. – Matt Mead, founder dan CEO EpekData dan BrandLync, divisions of Mead Holdings Group, Inc.      

     

 

Vladimir Ninov

       3) Adakan simpanan dan kesan kewangan anda

Dengan cara mengawasi pemilihan anda, ianya akan membawa anda jauh ke hadapan. Kenal pasti tabiat harian dan kaji trend perbelanjaan anda. Jika sebelum ini perbelanjaan untuk makan tengah hari anda adalah RM20 sehari, apa kata anda tukarkannya kepada sesuatu yang lebih murah atau bawa makanan sendiri. Mulakan pengambilan pengangkutan awam selain daripada memandu ke tempat kerja. Anda akan mula menyesuaikan diri dengan tabiat baru dan secara tidak langsung akaun bank anda akan turut berkembang.

“A dollar saved is a dollar earned” mempunyai makna yang tersirat buat mana-mana CEO atau usahawan yang sedang berusaha dengan aliran kewangan. Jika anda mempunyai perniagaan, jejaki kewangan anda di suatu tempat dan pantau prosesnya. Memahami dan meningkatkan skor kredit anda adalah penting terutamanya jika anda memerlukan kredit untuk berkembang.

Sesungguhnya, tiada jalan pintas untuk berjaya. Sesuatu kejayaan memerlukan kerja keras, ketabahan, pengambilan risiko, keyakinan, disiplin dan keberanian – Vladimir Ninov, co-founder dan pengarah pemasaran Webcoin.

 

Kesimpulannya, apa-apa jenis pelaburan sudah tentunya akan melibatkan risiko. Oleh itu, potensi untuk kehilangan wang berkemungkinan untuk terjadi. Sebelum melabur, pastikan akan mendapat nasihat kewangan daripada penasihat kewangan professional.

Selamat maju jaya!

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by : The Oracles

Rahsia Menghasilkan Video Testimoni Yang Berpengaruh

Untuk menghasilkan sesuatu video testimoni itu tampak menarik untuk ditonton. Tetapi. tahukah anda untuk mendapatkan hasil yang sempurna itu bukanlah sesuatu yang mudah?

Berikut adalah rahsia yang perlu anda tahu semasa menghasilkan sesebuah video testimoni :

       1) Cari Pelanggan yang membuat kekerapan pembelian lebih dari 3 kali

Anda sudah semestinya mempunyai pelanggan setia atau tetap yang akan repeat order lebih dari 3 kali bukan? Melalui kekerapan ini, pernah tak anda terfikirkan sebab mengapa mereka gemarkan produk atau servis anda? Apakah faktor kepada kekerapan pembelian itu?

Untuk pelanggan seperti ini, carilah mereka walau sehingga ke lubang cacing sekalipun kerana mereka adalah duta secara tidak langsung kepada bisnes anda. ‘Feedback’ yang telus dan spontan daripada mereka memainkan peranan yang penting untuk perniagaan anda. Ianya adalah ibarat ‘permata’ yang membuatkannya berharga di dalam memperoleh feedback yang sedemikian. Pentingnya sesebuah data pelanggan dalam memperoleh sesuatu feedback.

       2) Pilih pelanggan yang berbeza bidang pekerjaanya

Pertama, kenal pasti pekerjaan mereka. Pilih pelanggan melalui jenis serta bidang pekerjaan yang berbeza. Pemilihan yang berbeza ini akan mewujudkan variasi kepada jawapan yang diperoleh. Perbezaan variasi ini mudah untuk menarik minat serta keyakinan pengguna luar di dalam sektor pekerjaan yang sama.

Sebagai contoh, jika pelanggan anda adalah seorang kerani dan kebetulan pula yang menontonnya juga adalah seorang kerani. Maka secara psikologinya mereka akan mudah tertarik dengan testimoni dari orang yang mempunyai skop pekerjaan yang sama. Tambahan pula jika pelanggan anda secara tidak langsung akan mengaitkan situasi kerja mereka semasa menggunakan servis atau produk anda.

       3) Pilih pelanggan yang mempunyai masalah yang berbeza

Langkah ini tiada bezanya dengan langkah kedua di atas di mana ianya akan mempengaruhi psikologi ramai orang semasa menonton testimoni anda. Malah langkah ini juga lebih mempunyai kuasa pengaruh yang tinggi kerana ianya melibatkan emosi. Masyarakat lebih mudah tersentuh dengan sesuatu yang melibatkan emosi jika mereka melihat orang yang sama situasinya seperti mereka.

Setiap perbezaan masalah yang dialami mereka membuktikan bahawa bisnes anda turut membawa penyelesaian kepada masalah-masalah tersebut. Pelanggan akan mula merasa khuatir, berjaga-jaga dan senasib dengan pelanggan di dalam video testimoni. Emosi mereka akan mula memainkan peranan dan kemudiannya mereka akan terus memulakan langkah untuk menghubungi anda.

       4) Adakan pertemuan dua muka bersama mereka & menawarkan ‘Win-win Situation’

Langkah terakhir yang boleh digunakan adalah anda sebagai pemilik produk, harus mendekati mereka melalui pertemuan dua muka. Biarlah jemputan itu bukan sekadar jemputan kosong tetapi pastikan mereka memperoleh sesuatu setelah selesai menjayakan video testimoni itu. Inilah yang dinamakan sebagai win-win situation.

Anda sebagai pemilik produk sudah tentu akan memiliki faedah yang lumayan daripada video tersebut. Sebagai balasan, tawarkan sesuatu seperti wang ganjaran, baucer diskaun atau apa-apa sahaja sebagai tanda penghargaan kepada mereka.

Jadi tunggu apa lagi. Ayuh mula bertindak sekarang!

 

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :   Mishkom

Jom Kurangkan Risiko Sales Selepas Raya!

“Alahai… Lepas raya macam ni mesti sales bisnes turun. Yela, raya haritu mesti ramai yang berbelanja besar. Ada ke orang nak beli lagi time-time sekarang? Aduh, macam mana ni!?”.

Begitulah keluhan yang sering anda perdengarkan kepada diri anda sendiri. Betul tak? Itu normal. Tetapi mulai sekarang, jangan hanya terus mengeluh tetapi yang penting, terus tingkatkan usaha anda dan jangan terus mengalah!

Lakukan langkah-langkah ini :

       1) Tembakan balik Kepada Prospek Senyap

Mesti anda pernah mempunyai pelanggan yang senyap dan tidak memberikan apa-apa respon selepas beberapa perbualan awal. Jadi, inilah masa terbaik untuk anda hubungi balik mereka. Tawarkan kepada mereka diskaun/baucer/promosi atau apa-apa sahaja yang akan menarik minat mereka dan membuatkan mereka tidak mahu melepaskannya. Cara ini secara terangnya tidak melibatkan apa-apa kos melainkan masa dan tenaga. Hendak seribu daya, tak hendak seribu dalih.

    2) Nyahkan mindset “Sales akan turun selepas raya”

Jikalau anda berterusan fokus kepada masalah yang dihadapi, adalah lebih baik kiranya anda fikirkan solusi kepada masalah tersebut. Seharusnya fikirkan sesuatu yang positif supaya anda akan mencari jalan lain untuk mengatasi masalah yang mungkin akan berlaku. Jangan berterusan mengalah!

       3) Nyahkan mindset “Orang tidak membeli selepas raya”

Bukan semuanya terkesan dan boros berbelanja. Setiap orang mempunyai kewangan yang berbeza malah mempunyai cara penjimatan wang yang tersendiri. Ada yang hemah berbelanja malah ada yang lebih. Jadi, pengguna-pengguna yang tidak boros berbelanja semasa musim perayaan sudah tentunya tidak akan mempunyai masalah untuk membuat pembelian walaupun selepas raya malah bila-bila masa sahaja yang mereka mahukan. Targetkan sales anda pada mereka.

       4) Lakukan Pendekatan Sasaran atau Tukar Trend Mengikut Situasi Semasa

Anda masih boleh meneruskan kempen promosi anda walaupun selepas raya tetapi pastikan ianya bersesuaian dengan cara penyampaian anda dengan situasi ketika itu. Contohnya kepada peniaga bisnes baju raya, anda masih boleh buat marketing dengan menawarkan tawaran koleksi untuk open-house, majlis keramaian dan sebagainya. Pasti ramai yang akan tertarik lah!

       5) Konsistensi Pemasaran Haruslah Dikekalkan Seperti Sebelum Raya

Ketika pesaing lain sudah mula turn-off marketing mereka, inilah masanya untuk anda lebih aktif dalam memasarkan produk/servis anda. Dari situ, pelanggan akan lebih nampak bisnes anda berbanding yang lain. Anda akan memonopoli trafik news feed mereka dengan iklan bisnes anda. Aturan strategi yang tepat adalah kuncinya!

 

Mudah kan? Jadi jom kurangkan risiko sales selepas raya!

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

 

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  Irfan Albanjarie 

3 Content Marketing Yang Perlu Anda Lakukan!

Zaman sekarang banyak bisnes yang lebih menumpukan perhatian kepada pemasaran tidak langsung yang dikenali sebagai content marketing. Pemerhatian seperti ini memainkan peranan yang penting pada masa kini kerana kebanyakkan pembeli lebih gemarkan bisnes yang santai dan tidak terlampau pushy dalam menjual.

Iklan secara terang-terangan kadang kala dilihat kurang menarik perhatian ramai. Hal ini adalah kerana pengguna sekarang lebih gemarkan sesuatu yang mendorong ke arah penyelesaian masalah, perkongsian maklumat dan apa-apa sahaja yang membawa manfaat.

Berikut adalah beberapa content marketing yang perlu anda mulakan dari sekarang untuk bisnes anda :

       1) Interview

Interview atau temubual adalah sesuatu yang mudah untuk didapati kerana ianya berada di sekitar anda. Sebagai contoh, targetkan kepada pelanggan setia dan staff anda serta beberapa peneraju lain. Kaedah ini akan mendorong kepada nilai interaksi yang lebih dekat atau lebih peribadi berkaitan perniagaan.

Secara tidak langsung, kisah pengalaman peribadi terhadap bisnes anda akan lebih menonjol kerana ianya dapat mempengaruhi persepsi orang ramai. Seeloknya biarlah pengalaman yang positif kerana ia melibatkan reputasi bisnes anda juga.

Temubual di antara rakan niaga juga adalah perlu kerana ianya akan menonjolkan profesionalisme anda dalam mewujudkan interaksi dengan bisnes lain. Secara tidak langsung business network anda akan berkembang.

       2) Kajian Kes

Saya pasti ramai yang telah melakukan kaedah ini dan jangan sesekali diabaikan. Kajian kes adalah suatu content marketing yang dapat menfokuskan pengalaman pelanggan mengenai produk anda. Tanyakan respon berserta pengalaman mereka sebelum, semasa dan selepas menggunakan produk anda.

Dari sini, anda akan memperoleh jawapan bagaimana produk mahupun servis anda ini mampu menyelesaikan masalah atau menggembirakan mereka. Pastikan ianya realistik supaya keyakinan mereka akan turut bertambah.

       3) Newsletter

Kaedah newsletter ini adalah contoh terdekat yang sering digunakan ramai. Ianya akan dihantar melalui emel secara terus kepada pelanggan. Newsletter dianggap eksklusif kerana ia tidak dipaparkan secara umum dan khas untuk sesuatu kumpulan sahaja. Dari sini, anda boleh menawarkan mereka kandungan istimewa secara percuma yang tidak akan mereka peroleh dari tempat lain.

 

Pokoknya ianya adalah seperti pepatah, sambil menyelam sambil minum air. Sambil berkongsi maklumat, sambil memasarkan bisness. Mudah bukan? Secara tidak langsung, anda tidak kelihatan seperti mendesak pelanggan untuk membeli tetapi lebih kepada memberikan ilmu dan maklumat kepada orang ramai.

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  Alacim

5 Cara Terbaik Untuk Meningkatkan Penglibatan Media Sosial Anda

Kebanyakan syarikat faham akan nilai kewujudan dan pentingnya media sosial. Pada tahun 2017, terdapat sebanyak 2.46 billion pengguna media sosial di serata dunia dan bilangan tersebut akan meningkat secara berterusan. Penggunaan media sosial adalah satu cara marketing tool yang mudah untuk perniagaan anda. Anda boleh mempromosikan produk anda di hadapan ribuan malah jutaan pengguna baru tanpa perlu mengeluarkan modal waima satu sen sekalipun.

Jika anda ingin menarik perhatian ramai ke atas jenama anda, berikut adalah 5 langkah bagaimana untuk meningkatkan perhubungan media sosial anda.

       1) Penggunaan imej di post

Penggunaan imej di media sosial adalah suatu kemestian. Dengan adanya pelbagai platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter yang terkenal dengan kemudahan perkongsian imej, ianya adalah suatu kemestian buat anda untuk menggunakan kemudahan tersebut sepenuhnya.

Perkongsian gambaran pengguna berinteraksi bersama dengan produk anda adalah cara terbaik untuk anda lebih dikenali. Variasikan gambaran imej anda dengan sesuatu yang menarik melalui imej-imej yang lebih ceria, berkonsepkan western atau apa-apa sahaja yang bersesuaian dengan produk anda. Anda boleh menggunakan khidmat designer dalam mencipta ilustri custom yang terbaik dan terhebat!

Apabila pengguna sedang melayari feed media sosial mereka, imej yang lain dari yang lain ini akan menarik minat orang ramai untuk mengenali produk anda secara dekat. Cara ini secara tidak langsung akan membawa kepada keputusan penglibatan yang positif di post anda.

 2) Bertanyakan soalan

Permulaan sesuatu soalan bersama dengan followers media sosial anda adalah langkah terbaik dalam menarik penglibatan mereka. Apabila anda post sesuatu di media sosial anda, jangan lupa untuk selitkan sedikit soalan asas di penghujungnya seperti “Bagaimana dengan hari minggu anda? Best tak?”. Langkah ini akan menggalakkan followers untuk respon dan komen.

Anda juga boleh menanyakan soalan yang berkaitan dengan produk anda kepada followers. Sebagai contoh, syarikat pakaian boleh bertanyakan soalan ; “Anda lebih gemarkan tema berwarna pastel atau basic untuk Hari Raya nanti?”. Secara tidak langsung, anda akan memperoleh penglibatan media sosial yang positif di post anda dan sebagai bonus, maklum balas berkaitan produk anda akan turut diketahui.

    3) Menggalakkan reaksi melalui Emojis

Maklumkan pengguna untuk mengekpresikan reaksi mereka melalui emojis. Emojis adalah satu langkah yang menyeronokkan untuk membolehkan pengguna berinteraksi di dalam post anda. Jika anda mahu mereka sukakan sesuatu, tambahkan emoji ‘😍’ dan jika anda ingin memastikan jenaka anda menarik, tambahkan emoji ‘😂’.

Kadangkala, ia boleh menjadi agak sukar untuk menyampaikan emosi melalui penulisan, jadi apabila anda boleh menyatakan emoji anda bersama, followers akan memahami mesej yang ingin disampaikan dengan mudah. Tetapi ingat! Jangan penuhkan post anda dengan emojis yang banyak – ini akan membawa kepada unsur yang agak tidak matang. Gunakan dengan berhati-hati dan pastikan ianya bersesuaian dengan jenama anda.

 4) Mempunyai sifat bergurau (sense of humor)

Kebanyakan daripada mereka yang melayari media sosial adalah bertujuan untuk relaks dan mendapatkan sedikit keseronokkan. Jadi, post yang berunsurkan gurauan akan memperoleh lebih maklum balas dan akan menarik perhatian ramai serta akan selalu diingati. Sebagai contoh, iklan telekung Siti Khadijah dengan tagline “Nak… mak teringin nak pakai telekung Siti Khadijah”. Ramai yang gemar akan iklan ini kerana ayatnya yang ringkas dan padat.

Jika anda rasa skill gurauan (sense of humor) anda agak lemah, jangan risau. Selain daripada membuat post bertulis berunsur gurauan, anda boleh juga berkongsi apa-apa meme atau gambaran lucu kepada followers anda.

   5) Adakan giveaways dan contest

Ramai yang gemarkan hadiah. Jadi, dengan adanya giveaways dan contest, ini akan meningkatkan perhubungan di media sosial anda secara tidak langsung. Cara yang termudah untuk mengadakan giveaways melalui Instagram, Facebook dan Twitter adalah melalui post pengumuman peluang memenangi salah satu dari produk anda kepada followers.

Pastikan anda memasukkan gambaran produk yang bakal dimenangi ke dalam post dan tetapkan beberapa syarat pertandingan wajib. Antaranya, dengan menyuruh mereka follow media sosial anda, diikuti dengan ‘like’ dan ‘share’ post giveaway tersebut. Orang ramai sudah semestinya tidak akan melepaskan peluang untuk mengambil bahagian dalam pertandingan yang menyeronokkan sebegini dan secara tidak langsung, ia boleh meningkatkan jumlah followers anda.

Media sosial adalah medium yang sangat berharga, serta ianya adalah sesuatu yang percuma untuk anda ambil kesempatan di dalam mempromosikan perniagaan anda ke khayalak ramai. Tetapi anda tidak hanya boleh mengiklankan produk anda dan mengharapkan sesuatu keajaiban yang bombastik untuk berlaku tanpa mengusahakan cara marketing yang lain tau! Dengan adanya penglibatan di media sosial, anda akan mempunyai cara anda yang tersendiri untuk mengembangkan penglibatan yang bermakna bersama followers anda serta meningkatkan jualan yang sedia ada.

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  Artsy Couture

9 Cara Terbaik Untuk ‘Take 5’ Semasa di Dalam Pejabat

Hi semua! Pernah tak anda mengalami situasi bilamana tengah khusyuk sangat buat kerja dan sedar-sedar je, dah sampai lunch hour, dah lewat petang dan kadang-kadang tu sampai tak sedar dah habis waktu kerja. Khusyuk sangat buat kerja sampai tak sedar dengan keadaan sekeliling la kan? Ish ish ish… Tak bagus selalu macam tu tau!

Fokus dan bekerja itu bagus, tetapi terlampau kuat buat kerja sampaikan tiada masa untuk berehat pun tak bagus jugak. Jadi di sini, jom saya ajarkan 9 cara terbaik untuk ‘take 5’ semasa di dalam pejabat.

   1) Jangan terlampau berkurung di dalam pejabat

Walau hanya untuk seketika, jadikan ia sebagai suatu kemestian untuk keluar dan dedahkan diri anda dengan sinaran matahari dan melihat tumbuhan hijau. Elakkan dari terlampau mengurungkan diri anda di dalam ‘penjara batu’. Sinaran matahari itu sendiri boleh memberikan anda vitamin D dan berfungsi sebagai anti depressi secara semulajadi. Berada di ruang berhawa dingin dalam jangka masa yang lama dan kemudiannya berjemur di bawah sinaran matahari buat seketika tidak akan membawa apa-apa harm pun kepada anda.

  2) Senyum

Senyum. Senyum selalu… Lontarkan senyuman paling ikhlas dan terbaik anda! Senyuman anda itu secara tidak sengaja akan memberikan impak positif kepada orang sekeliling malah kepada anda sendiri. Lagipun, senyuman itu kan sedekah. Senyum tigeee…

  3) Amalkan pengambilan buah oren

Kajian menunjukkan, pengambilan vitamin C dapat mengurangkan kadar hormon stress termasuk tekanan darah anda. Alahhh… Sesambil buat kerja tu, dari asyik mengunyah jajan atau makanan ringan, baik kita amalkan mengunyah buah-buahan yang kaya dengan vitamin macam buah oren ni kan.

4) Belai haiwan peliharaan

Eh! Jangan terkejut. Jangan pergi beli haiwan peliharaan dan pelihara di office pulak. Hehehe. Tetapi, kalau berminat dan teringin pun apa salahnya kan. Kajian juga mendapati, terapi bersama haiwan peliharaan juga dapat mengurangkan kadar kebimbangan. Jadi, kiranya anda mungkin bekerja dari rumah dan mempunyai haiwan peliharaan, luangkan masa dengan membelainya. Jika tiada, dengan menonton video-video haiwan peliharaan juga boleh memberikan ruang pada minda anda untuk berehat.

     5) Relaks dan bernafas secara teratur

Relakskan badan berserta minda anda dengan bernafas secara teratur. Pernafasan juga memerlukan teknik yang betul. Anda boleh belajar teknik pernafasan yang betul di sini.

 6) Ceriakan diri dengan hiburan

Hiburan yang dimaksudkan di sini adalah hiburan melalui nyanyian atau tarian. Saya pasti ramai yang mempunyai bakat-bakat terpendam kan? Jadi, jangan khuatir atau malu-malu jika anda melakukan salah satu dari yang tersebut semasa ‘take 5’. Sekiranya ada yang memandang, ajak mereka sekali! Kajian menyatakan, dua aktiviti ini dapat membantu menaikkan self-esteem serta menaikkan tahap ketenangan anda tauuu…

7) Dark chocolate

Apabila saya menyatakan point ini, pasti ramai yang dah tersenyum-senyum kegembiraan dan bersetuju dengan point ni kan? Tambah-tambah kaum hawa. Hehehe. Tidak mengapa wahai kaum hawa sekalian, teruskan amalan memakan dark chocolate kegemaranmu! Menurut kajian, dark chocolate dapat memberikan anda antioksidan dan merangsang otak anda untuk melepaskan beta endorphin yang akan memberikan anda kegembiraan secara tidak langsung.

     8) Siram tanaman kecil

Anda tidak berada di kedudukan yang dipenuhi tumbuhan hijau? Tidak mengapa, anda boleh sahaja menanam apa-apa sahaja tanaman kecil di ruang pejabat. Dengan menyiram tumbuh-tumbuhan tersebut, anda akan memperoleh ketenangan dan dipulihkan perhatian serta fokus untuk kembali semula ke tugasan kerja.

   9) Power nap

Power nap sebenarnya adalah satu perkara yang bagus dalam kehidupan seharian kita, jadi jangan panik sekiranya situasi ini sering kali terjadi kepada anda. Masa yang terbaik untuk melakukan power nap adalah semasa tengah hari di mana ia dapat mengembalikan semula ketajaman minda dan ‘physical performance’ anda. Jadi, ayuhlah power nap! Tetapi nak buat power nap ada tempohnya tersendiri tau! Jangan lama-lama pulak…

Mengambil sedikit masa untuk berehat adalah sama pentingnya dengan mengambil masa dalam melakukan kerja anda. Jom kongsikan dengan kami cara ‘take 5’ yang manakah yang menjadi pilihan anda!? Atau mungkin anda mempunyai cara ‘take 5’ anda tersendiri yang ingin dikongsikan? Jom la share di ruangan komen di bawah!

Ambillah sedikit masa untuk ‘take 5’, kerana anda layak untuk mendapatkannya. Selamat mencuba!

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  rawpixel

9 Tanda Yang Mungkin Ada Di Dalam Diri Anda Untuk Menjadi Seorang Yang Berjaya!

Kita semua mungkin mempunyai pendapat tersendiri di dalam mendefinasikan maksud ‘kejayaan’. Ada yang beranggapan, kejayaan boleh dilihat dari sudut wang ringgit malah ada yang memandang pada pangkat ataupun gaya hidup Lain orang lain pendapatnya.

Maksud kejayaan itu sendiri boleh dipandang dari pelbaga sudut mengikut faktor usia. Erti kejayaan boleh diperhatikan dari sudut dan aspek organisasi dari serata dunia.

1. Anda memahami nilai yang anda tawarkan

Sesuatu nilai tersebut boleh dibentuk di mana-mana sahaja termasuk di tempat kerja. Apabila anda memahami nilai yang dibuat dan nilai tersebut membawa kepentingan di dalam sesebuah organisasi, anda akan dihargai, seterusnya kejayaan akan dicapai. Mudah bukan? Hanya dengan memahami nilai-nilai penting, anda akan berjaya!

2. Anda perlu mendapatkan kehormatan, bukan mencari

Ramai yang ingin dikenali dan dihormati bukan? Tetapi terdapat perbezaan di antara mencari kehormatan dan mendapatkan kehormatan melalui sesuatu kejayaan. Jika anda memahami bahawa kerja, usaha malah keputusan anda dapat memenangi serta mendapatkan penghormatan dan pujian ramai, sudah jelas terbukti bahawa anda sudahpun mencapai tahap kejayaan yang tertinggi.

3. Kemajuan adalah sesuatu yang menarik

Ironinya sesebuah kejayaan adalah bilamana anda menarik diri daripada berterusan untuk berjaya dan anda gagal. Kejayaan adalah sasaran yang bergerak. Tetapi, bagi mereka yang mendapatkan keterujaan dengan kemajuan-halangan yang berterusan, tidak kisah lah yang datang itu adalah halangan yang sedikit mahupun cabaran baru, mereka sudahpun menemui kejayaan mereka sendiri. Mengapa? Kerana mereka faham bahawa masa depan adalah perubahan yang konsisten. Akan adanya lebih kemenangan dan kekalahan. Mereka berjaya kerana mereka tahu akan adanya kemajuan yang pelbagai.

4. Anda sedar anda boleh belajar dari sesiapa pun

Sewaktu kecil dahulu, ianya begitu mudah bagi kita untuk mencari orang yang sudah mencapai kejayaan hebat seperti ahli-ahli perniagaan ataupun keluarga sendiri. Saya yakin, ramai di kalangan anda sendiri belajar melalui orang sekeliling kerana ini adalah moment terbaik di mana mereka akan berkongsi pengalaman berserta pendapat tersendiri yang mungkin tidak akan anda dapat di tempat lain. Jadikan mereka sebagai mentor anda!

5. Anda mempunyai satu tahap scrappiness

Scrappiness adalah suatu tahap di mana anda sanggup buat apa sahaja untuk berjaya. Tidak kisah anda datang dari mana, siapakah anda atau apakah pengalaman anda sekalipun, satu perkaya yang benar-benar membezakan tahap kejayaan seseorang adalah melalui kesungguhan scrappiness mereka. Jika anda adalah seorang yang sanggup bercakar, bertumbuk dan bersaing melalui apa cara sekalipun di dalam kerjaya anda, anda sudahpun berjaya. Ini adalah kerana anda tahu perasaan atau kesungguhan dalam menginginkan sesuatu dan apa yang harus anda lakukan untuk mendapatkannya.

6. Anda tidak mempunya masalah untuk menyatakan ‘Tidak’

Dengan menyatakan ‘Tidak’ tidak bermaksud anda adalah seseorang yang susah untuk bekerjasama. Ini bermaksud, anda adalah seorang yang mempunyai kata suara dan pendapat tersendiri. Tahukah anda sebenarnya ketua mahupun majikan di luar sebenarnya menginginkan orang yang berani untuk menolak idea mereka? Mereka mahukan orang yang ingin belajar cara untuk menyuarakan ketidakpersetujuan mereka (dengan cara yang professional). Jika anda adalah seorang yang gemar menyatakan ‘Tidak’, anda dikategorikan sebagai seorang yang berjaya kerana anda tahu apa yang diinginkan dan siapa anda. You deserve what you are!

7. Anda adalah penentu masa depan anda sendiri

Tibanya satu ketika bagi sesetengah orang adalah apabila mereka tidak perlu lagi diuruskan. Mereka tahu tugas mereka, mereka faham nilai mereka sendiri, juga mereka tahu matlamat peribadi mereka sendiri adalah lebih bernas dari matlamat syarikat yang telah ditetapkan untuk mereka. Jika anda sudah sampai ke tahap ini, anda sudahpun berjaya kerana anda tahu anda berkuasa dan lebih mengenali diri anda sendiri.

8. Anda menghargai kejayaan orang lain

Apabila anda secara jujurnya lebih menghargai kejayaan rakan sekumpulan, anda sendiri sebenarnya sudahpun berjaya. Kenapa? Kerana anda faham kejayaan mereka adalah kejayaan berkumpulan, jabatan dan syarikat. Ianya mungkin kedengaran seperti sesuatu yang mudah, tetapi perkara sebegini sebenarnya adalah suatu perkara yang susah untuk dipelajari oleh kebanyakkan dari kita.

9. Anda kasih pada orang sekeliling

Jika anda gemar ke tempat kerja kerana anda kasihkan dengan rakan sekerja anda, anda sebenarnya sudah pun berjaya! Saya pasti terdapat ramai yang mengganggap rakan sekerja seperti keluarga sendiri. Anda prihatin sesama sendiri, mengambil berat dan tahu, biar apa pun yang akan terjadi pasa masa hadapan, orang-orang ini akan menjadi rakan seperjuangan anda sepanjang hayat.

Kejayaan boleh diklasifikasikan di dalam pelbagai maksud buat kita semua. Tetapi, jangan hanya bertanyakan soalan “Berjayakah aku?” kepada diri anda tetapi ubah kepada “Adakah aku betul-betul berpuas hati dengan apa yang aku ada sekarang, dan kemanakah arah tuju aku selepas ini?”

Anda lebih mengenali siapa anda dan kejayaan apa yang anda inginkan. Jadi, ayuh! Mulakan kayuhan anda sekarang!

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by :  Anton Fritsler

Anda Gagal Sekiranya Anda Tidak Mempratikkan 6 Syarat Mudah Ini Semasa Melayan Pelanggan

Jika mana-mana syarat di bawah ini tidak dipraktikkan, anda berkemungkinan akan kehilangan mereka!

1. Jangan menyaring panggilan (screen calls)

Saringan panggilan daripada pelanggan dan prospek adalah mainan kuasa ataupun punca yang akan membatalkan niat mereka untuk terus berinteraksi. Elakkan dari berbuat demikian jika perlu. Walau sesibuk mana pun anda dan berkemungkinan tinggi untuk anda melanggarinya, pastikan anda melakukannya dengan nilai sensitiviti yang tinggi. Sebagai contoh, gunakan ayat seperti, “Sudah tentu. Boleh saya beritahu Encik Azhar siapa di talian?” berbanding “Boleh saya tahu tujuan encik membuat panggilan berkenaan apa?”. Kata-kata berserta susun atur ayat memainkan peranan yang penting dalam menarik perhatian pelanggan serta mendekatkan mereka dengan anda. Ini akan membuatkan mereka berasa lebih mesra dan selesa.

2. Jangan menyerahkan pelanggan kepada orang lain untuk permintaan yang tidak dapat anda kendalikan sendiri 

Salah satu perbezaan yang paling ketara antara perniagaan yang besar berbanding yang lain adalah individu pertama yang di-approach bersedia untuk menjawab serta mengendalikan apa sahaja soalan atau isu yang dituju/dipinta. Malah, hotel bertaraf 3 bintang juga turut mengaplikasikan syarat ini, misalnya; anda membuat panggilan di front desk untuk meminta bantal tambahan dan mereka akan terus menghubungi housekeeping untuk anda tanpa anda perlu membuat panggilan kedua.

Raikan atau layani pelanggan anda dengan kata-kata yang memberangsangkan serta positif. Fahami semua yang perlu anda tahu berkaitan produk/syarikat anda dan anda mungkin tidak lagi akan menghadapi keraguan dalam menjawab apa sahaja jenis soalan yang diutarakan.

3. Jangan meletakkan pekerja yang kurang terlatih dan kurang berpengalaman

Pekerja yang berpengalaman juga perlu dengan memberikan mereka latihan yang sesuai. Kelebihan pekerja yang sebegini bukan sahaja memberikan kebaikan kepada pelanggan tetapi juga kepada syarikat dan team customer service malah untuk diri mereka sendiri. Bayangkan dengan adanya pekerja yang sedemikian, proses akan menjadi lebih cepat dan pantas.

4. Jangan meninggalkan soalan “Apa khabar?” pelanggan secara tergantung 

Jika pelanggan bertanyakan khabar, jangan hanya menjawab “Baik” atau “Saya pun begitu” atau “Baik-baik sahaja, terima kasih” tanpa bertanyakan kembali kepada mereka. Ya, dengan bertanyakan kembali soalan “Apa khabar?” kepada mereka mungkin nampak seperti tidak memberikan impak yang besar, tetapi anda masih perlu mengekalkan momentum kemesraan yang sedemikian. Momentum di mana mereka akan merasakan kemesraan di antara penjual dan pelanggan.

5. Akhiri ucapan “Thank you” pelanggan dengan “You’re welcome”, atau “My pleasure” atau “Thank you” berbanding “No problem”. 

Ini adalah kerana perkataan “No problem” atau “Tiada masalah” nampak seperti menyusahkan dari sudut pandangan pelanggan atau mungkin mereka merasakan mereka tidak sepatutnya berterima kasih kepada anda. Untuk mengelakkan salah faham yang sedemikian,  ada baiknya elakkan mengakhiri perbualan dengan “No problem”.

6. Layani pelanggan seperti mereka adalah satu-satunya pelanggan anda

Pelanggan tidak akan pernah tahu tentang kesibukan kita waima apa sekalipun. Apa yang mereka mahukan adalah, persoalan serta kemahuan mereka dituruti dan dipenuhi. Antara maksim pelanggan yang paling penting dan terkenal adalah: Pelanggan berada di tengah di antara alam semesta pelanggan dan pastikan mereka berada di antara anda juga. Anda berkemungkinan akan terlupa mana-mana 5 syarat di atas dari masa ke semasa, tetapi syarat keenam ini adalah WAJIB dalam melayan pelanggan.

Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memahamai kehendak mereka adalah salah satu cara untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan (customer loyalty) dan pelanggan yang berulang (customer retention). Sayangi pelanggan dan jadikan mereka yang teristimewa buat anda. Right or wrong, customer is always right! Betul tak?

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh: N.S Firdaus

Photo by : Tahoe Partners

5 Cara Terbaik Untuk Membawa Marketing Campaign Instagram Anda ke Langkah Seterusnya

 

Seperti artikel saya yang lepas mengenai cara dalam mendapatkan followers Instagram dengan cepat, saya pasti ramai yang menggemari medium sosial media seperti Instagram sebagai platform penjualan mereka. Dan tahukah anda bahawa Instagram juga merupakan platfrom terbaik di dalam melaksanakan marketing campaign yang hebat?

Jom saya tunjukkan cara-caranya!

1. Pemilihan masa yang sesuai semasa pelancaran kempen

Jika diperhatikan dari kebanyakkan marketing campaign, pemilihan masa yang sesuai adalah segalanya. Elakkan dari melancarkan marketing campaign Instagram anda sehinggalah masa itu adalah sejajar dengan rancangan dan matlamat syarikat anda.

Jenama Apple memberikan contoh yang terbaik. Selama bertahun-tahun jenama ini tidak mempunyai sebarang akaun Instagram. Sehinggalah sebulan sebelum iPhone 8 dan Iphone X dilancarkan, Apple telah melancarkan marketing campaign Instagram secara besar-besaran sehingga membawa kepada ratusan ribu followers hanya dalam masa satu jam.

Jadi, cuba set masa pelancaran anda dengan kemahiran yang sama bagi membina marketing campaign yang paling berjaya.

2. Kenal pasti sasaran pengguna dalam memahami tabiat Instagram mereka

Memahami pelanggan anda adalah penting dalam membangunkan produk serta perkhidmatan yang baik, dan ianya adalah sama penting dengan penaikkan marketing campaign Instagram secara cemerlang.

Semasa proses pelaksanaan kempen, pastikan anda kenal pasti sasaran pengguna anda dengan sebaiknya dan fahami tabiat mereka dalam mengggunakan Instagram. Dengan adanya informasi ini, anda pasti dapat membangunkan strategi kempen yang memenuhi jangkaan mereka.

3. Menguji jenis kandungan yang berbeza untuk mengoptimumkan kempen

Walaupun sasaran pengguna sudah dikenal pasti, anda masih perlu memilih format kandungan (Insta-Story, Live Video, dll.) Instagram yang terbaik. Langkah yang terbaik adalah dengan mencuba setiap format dan hanya memilih satu yang terbaik.

Berbeza dengan sosial media yang lain, Instagram menawarkan pelbagai format yang terbaik buat penggunanya. Antara yang terbaru adalah Instagram Stories, di mana fenomena ini telah menjadi pilihan daripada majoriti ; dan telah digunapakai oleh 250 juta pengguna. Malah, Instagram Live Video juga turut terbukti berkesan terutamanya di kalangan generasi muda.

4. Wujudkan strategi komunikasi silang untuk memaksimumkan keberkesanan

Menurut kajian yang dijumpai, terdapat lebih kurang 72% daripada pengguna menggemari interaksi melalui pelbagai saluran kempen. Ini menunjukkan, kempen Instagram berserta saluran sokongan yang lain perlu diselarikan oleh anda sebagai penjual.

Sebagai penjual yang ingin membangunkan kempen Instagram yang berkesan, anda perlu mengambil kira beberapa saluran seperti e-mel, paparan iklan, e-mel secara terus dan Live Video ke dalam strategi bagi menarik sasaran penonton.

5. Mencari inspirasi daripada pelbagai Content Creator

Kandungan yang menakjubkan, imej, video, Live Video atau Insta-Story, adalah bebenang yang sering digunakan di kalangan semua kempen Instagram terbaik berbayar. Untuk mencari inspirasi pada marketing campaign ini, anda boleh rujuk pada profil Instagram jenama terkenal dan berpengaruh serta jurugambar dan cinematographer yang terkenal.

Setiap kempen yang dijalankan pastinya akan membuahkan hasil yang terbaik. Fahami dan kenal pasti cara yang digunakan oleh jenama terkenal. Tidak salah untuk anda bertanya dan ikuti langkah seperti mereka. Tetapi janganlah ditiru setiap satu darinya, malah anda boleh pelbagaikan idea tersebut dengan cara tersendiri.

Marketing melalui Instagram adalah seperti art mahupun sains. Sama seperti eskperimen, anda perlu berterusan mencuba sehingga anda menjumpai jalan yang sesuai. Ayuh! Mula dan aturkan strategi anda sekarang!

Sekiranya anda menggemari artikel seperti ini, sila berikan feedback mahupun respon di ruangan komen di bawah. Terima kasih 🙂

Oleh : N.S Firdaus

Photo by : Philipp Dornbierer